Статья 16. Гарантии на всё от мальчиков - маркетологов. - Петербургские Автоэксперты

Перейти к контенту

Главное меню:

Петербургские Автоэксперты - Главная
Untitled

Приветствую на нашем сайте

+7 (812) 409 42 00
Санкт-Петербург, 09:00-22:00

Cтатьи и советы от наших экспертов
#16. Гарантии на всё от мальчиков - маркетологов.

Опубликовано Петербургские Автоэксперты На заметку · 22


Как часто Вы пытаетесь вникнуть в суть своего вопроса или, наоборот, доверяетесь маркетологам и их таким приятным нашему слуху обещаниям? Интересовались ли Вы, как устроен мир гарантий и гарантийных ремонтов? Верите ли Вы, что гарантия – это бесплатно и её может дать кто угодно и на что угодно? А так же почему автоэксперты не выписывают гарантию на «старенький BMW»?

Давайте коротко и тезисно раскроем вопрос применительно к автомобилям. Максимум полезной информации и минимум воды.

Вид гарантии: Заводская гарантия на новый автомобиль.
Предоставляется изготовителем на строго установленный срок и пробег при жестком соблюдении регламента обслуживания по максимально высокому ценнику официального дилера.
В чем смысл? Единичные обращения, возможность отслеживать режим эксплуатации автомобиля, большая маржинальность для автосервиса.

Вид гарантии: Расширенная "заводская" гарантия.
Расширенная гарантия встречается после окончания гарантии заводской. Рассмотрим на примере гарантии Volkswagen под названием Das WeltAuto*. Согласно договору оказания услуг гарантию предоставляет сторонняя страховая компания, а стоимость гарантии на 1 год может составлять от 10 до 50 тысяч рублей в зависимости от автомобиля. Стоимость гарантии может быть добавлена к стоимости автомобиля и не выделяться отдельным пунктом в спецификации. При этом, автомобиль ни при каких условиях не должен быть старше 7 лет (со дня первой продажи) или иметь пробег свыше 150 000 км на момент оформления гарантии.
В чем смысл? Под видом гарантии Вы покупаете страховой полис страховой компании. Так же обязуетесь обслуживать свой автомобиль в течение года у официального дилера. А страховая компания с некоторой небольшой вероятностью наступления страхового случая компенсирует Ваши затраты.

Вид гарантии: Гарантия от организации, продающей подержанные автомобили.
На практике такая "гарантия" регулируется положениями в договоре купли - продажи, и даже, несмотря на заверения продавца, статья 18 Закона о Защите прав потребителей зачастую не применима в связи с положениями в договоре, согласно которым Вы соглашаетесь с дефектами автомобиля при покупке и принимаете на себя все вытекающие из этого риски.
В чем смысл? С большой вероятностью данный вид гарантии существует только форме абстрактных заверений продавца.

Как же это всё связано с нашей деятельностью?

Когда нас спрашивают, какую гарантию на автомобиль выписывает наш автоэксперт на выезде после осмотра, то мы, в отличии от мальчиков - маркетологов из названия статьи, осознанно отвечаем, что гарантии не предоставляются и терпеливо разъясняем основные причины:

1. Мы не являемся заводом - изготовителем Вашего автомобиля.
2. Мы не имеем возможности отслеживать, как Вы эксплуатируете автомобиль после его проверки.
3. Мы не требуем от Вас обслуживаться на нашем автосервисе по ценам официального дилера.
4. Мы не продаём Вам страховые полисы от поломок за 10 - 50 тысяч рублей под видом гарантии, а консультируем о его состоянии.

Задача выездного автоэксперта - донести информацию о состоянии автомобиля и его узлов до заказчика, будучи незаинтересованным в последующем решении о покупке или в отказе заказчика от покупки. Средняя стоимость услуг - 2 000 рублей. Это стоимость консультации и выезда специалиста в удобный для Вас район, а не стоимость предоставления гарантии на автомобиль с пробегом.

Надеюсь статься была для Вас полезной, а после её прочтения Вы поняли, почему за 2 000 рублей мы не выписываем гарантию на «старенький BMW».

Гарантия на автомобиль может быть предоставлена только в рамках услуги подбор автомобиля, но не при разовой выездной консультации.

Спасибо за внимание и будьте внимательны при покупке автомобиля.


Будьте внимательны при покупке автомобиля с пробегом!


* Публикация, копирайтинг и прочее использование авторского материала, размещенного по адресу http://Петербургские-Автоэкcперты.рф разрешена только с письменного согласия автора. info@4094200.ru
Оставьте заявку на консультацию:
Петербургские Автоэксперты логотип
Или напишите сообщение
Вконтакте
© 2016-19. Использование материалов, размещенных на сайте, разрешается только с письменного согласия правообладателей. Информация, указанная на данном сайте, ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. тел. +7 (812) 409 42 00, info@4094200.ru.
Назад к содержимому | Назад к главному меню